certificazioni
 
La cultura della qualità L'obiettivo della qualità
Qualità e certificazione
Cos'è la qualità e cos'è la certificazione
Cos'è la qualità
(definizione UNI ISO 8402)
Cos'è la certificazione
(definizione UNICEI 70001)

La qualità è l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite.

La certificazione è l’azione mediante la quale una terza parte indipendente (detto ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE) dichiara che, con ragionevole attendibilità, un determinato prodotto, processo o servizio è conforme ad una specifica norma o ad altro documento normativo.
In definitiva
Il cliente sa con certezza che l’azienda certificata ISO 9000 è in grado di raggiungere gli obiettivi che si pone e di conseguenza sa che il prodotto o il servizio offerto è in grado di soddisfare al massimo le sue esigenze.
 


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