La cultura della qualità L'obiettivo della qualità
La funzione della certificazione
LA FUNZIONE DELLA CERTIFICAZIONE
La certificazione elimina i costi della non qualità perché PREVIENE LA NON QUALITA'
La certificazione rende evidente al cliente la qualità dell'azienda
Si previene la non qualità facendo CHIAREZZA:
  • NEGLI STANDARD
    (cosa vuoi ottenere?)
  • NEI METODI
     (quali processi, quali strumenti usi?)
  • NELLE RESPONSABILITÀ
    (chi esegue? chi gestisce?)
  • NEI CONTROLLI
    (come si controlla?)
  • NELLE AZIONI CORRETTIVE
    (chi decide quando qualcosa non ha funzionato? come decide per risolvere il problema?)
L’imprenditore può essere quindi certo della capacità della sua azienda di raggiungere gli obiettivi che gli assegna.

L’impresa può esibire il marchio dell’ISO 9000.

Il cliente può quindi essere certo della qualità dell’impresa che lo esibisce perché sa che questo significa che l’organizzazione d’impresa è efficiente e il prodotto/servizio offerto è collaudato e controllato con cura in tutte le fasi dell’attività di produzione.


 
 


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